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Réduire la congestion des services d’urgence : la communication peut-elle aider? Le CSSK s’associe à une campagne visant à aider les patients à faire les meilleurs choix en matière de soins de santé.
Dans un contexte de soins de santé chaotique, les demandes de soutien à la communication surviennent souvent lorsque le public doit être informé d’un problème : « Nous avons besoin d’un signal pour dire aux patients que le temps d’attente sera long. » Mais la communication peut-elle aussi faire partie de la solution? C’est tout à fait possible, si nous revenons à la racine du problème et comprenons d’abord ce qui cause le long temps d’attente.