Découvrez « Trouver des services » : une nouvelle façon d’accéder aux services de soins de santé et de bien-être

14 avril 2025.

Êtes-vous à la recherche de services de soins de santé ou de bien-être à Kingston, Frontenac, Lennox et Addington? Que vous soyez à la recherche de soutien en santé mentale, de soins palliatifs, d’accès à la nourriture ou d’un prestataire de soins de santé primaires, il peut être difficile de savoir par où commencer. C’est pourquoi l’Équipe Santé Ontario de Frontenac, Lennox et Addington (ÉSO FLA) a créé un nouvel outil en ligne pour vous faciliter les choses : Trouver des services.

Qu’est-ce que « Trouver des services »? 
« Trouver des services » est un site Web facile à utiliser qui aide les gens à trouver des services de soins de santé et de bien-être locaux et provinciaux, à tout moment, et de n’importe où. Il est disponible en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et offre des options de recherche simples pour que vous puissiez obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez effectuer une recherche par catégorie de services (comme la santé mentale, le soutien en cas de crise ou les programmes de jour et de répit) en saisissant votre adresse personnelle pour trouver des services près de chez vous. Vous verrez les coordonnées et les informations nécessaires pour vous aider à choisir ce qui vous convient le mieux.

Pourquoi a-t-il été créé?
De nombreuses personnes de la région de la FLA nous ont dit qu’elles ne savaient pas vers qui se tourner pour obtenir des soins. Certaines n’ont pas de prestataires de soins primaires (médecin de famille ou Infirmière praticienne). D’autres s’occupent de parents âgés ou de jeunes enfants et sont submergées par les options qui s’offrent à elles.

L’outil « Trouver des services » a été créé pour éliminer les incertitudes et la frustration qui accompagnent souvent la recherche de services de soins de santé et de bien-être.

Un processus collaboratif et communautaire
Cet outil a été créé en partenariat avec les organisations partenaires de l’ÉSO FLA et le Conseil communautaire de L’ÉSO FLA, un groupe de résidents locaux qui contribuent à orienter et à façonner les services de soins de santé dans la région. Leur contribution a permis de s’assurer que l’outil est facile à comprendre, accessible et utile pour tous les membres de la communauté. Le site est disponible en français et en anglais, et il est conçu pour fonctionner correctement sur les appareils mobiles afin que vous puissiez l’utiliser lors de vos déplacements.

Qu’est-ce qui différencie « Trouver des services » des autres annuaires ou outils de navigation?
« Trouver des services » se distingue par quelques caractéristiques clés :

• Vous pouvez entrer directement en contact avec les prestataires de services, et pas seulement parcourir une liste.
• Les catégories et les filtres sont adaptés à la façon dont les patients et les prestataires recherchent réellement les services, et non calqués sur des annuaires professionnels génériques.
• Les listes de services sont tenues à jour par les prestataires eux-mêmes, ce qui permet de garantir l’exactitude et l’actualité des informations.
• Il rationalise les orientations en s’intégrant aux parcours de soins (le cas échéant), ce qui permet de prendre directement rendez-vous, de soumettre des orientations et d’assurer un suivi, des fonctionnalités que l’on ne trouve généralement pas sur d’autres plateformes.

Conçu au sein de la structure de l’ÉSO FLA, il favorise une meilleure coordination et reflète les priorités régionales en matière de soins de santé.

Quels services de soins de santé et de bien-être pouvez-vous trouver?
« Trouver des services » couvre un large éventail de services et de ressources en matière de soins de santé et de bien-être, notamment :

• Cliniques de soins de santé primaires
• Services de santé mentale et de traitement des dépendances
• Aide aux enfants, aux jeunes et aux familles
• Aide alimentaire et financière
• Services de transport
• Soins des pieds et cliniques dentaires
• Services de crise
• Soins à domicile et soutien aux personnes âgées
• Soins palliatifs et soins de fin de vie
• Liens sociaux, loisirs et services de sécurité 

Chaque catégorie comprend des listes avec les coordonnées et des informations pour que vous puissiez les contacter directement ou en savoir plus.

Vous aider à prendre en main vos soins de santé
L’un des principaux objectifs de l’ÉSO FLA est d’aider les gens à jouer un rôle actif dans leurs propres soins de santé et bien-être. « Trouver des services » soutient cet objectif en donnant aux gens les outils et les informations dont ils ont besoin pour trouver l’aide adéquate, rapidement, facilement et en toute confiance.

À l’ÉSO FLA, nous croyons que tout le monde devrait avoir un accès équitable à des soins et des services de haute qualité. Pour cela, il faut permettre aux gens d’accéder plus facilement à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. En simplifiant la navigation, « Trouver des services » contribue à réduire les délais d’accès aux soins, à améliorer l’accès au soutien et à promouvoir de meilleurs résultats en matière de santé pour tous les membres de la communauté.

« Trouver des services » est maintenant disponible et prêt à être utilisé! Visitez le site https://flaoht.ca/fr/pages/find-services-fr pour commencer votre recherche dès aujourd’hui.