Sommet sur les soins primaires de l’ÉSO FLA : conception concertée de solutions pour l’avenir

Le 5 février 2025, plus de 90 experts en soins primaires se sont réunis à Fort Henry, à Kingston, pour le Sommet sur les soins primaires de l’ÉSO FLA. L’objectif de cette rencontre était de définir l’avenir des soins primaires dans les comtés de Frontenac, Lennox et Addington. Le sommet a été conçu pour approfondir la compréhension du modèle de maison de santé centré sur la personne de l’ÉSO FLA, qui garantit que chaque personne a un accès équitable à une équipe de soins primaires complète et coordonnée à proximité de chez elle. Pendant toute la journée, les échanges ont tourné autour de la manière dont les équipes de soins primaires peuvent incorporer trois aspects cruciaux du modèle – la pratique en équipe, l’égalité d’accès et les soins de proximité – dans leurs cabinets pour améliorer les issues cliniques et renforcer le système de santé.

Donner le ton : mettre de l'avant les perspectives autochtones

La grand-mère Kathy a prononcé un discours émouvant d’ouverture en ce jour de remerciement. Elle a mis l’accent sur l’importance d’aborder ce travail avec un esprit positif. Elle a aussi dévoilé une peinture des artistes autochtones Jaylene et Dakota de W.C. Creatives, intitulée « Le cercle de la vie et du bien-être ». Cette œuvre, qui illustre l’interdépendance de la santé émotionnelle, spirituelle et physique, s’inscrit dans le cadre de l’initiative « Avancement stratégique de la santé et du bien-être des Autochtones dans la région de KFLA ».

Allocution inaugurale de la Dre Renee Fernandez : « L’espoir est une stratégie »

La Dre Renee Fernandez, médecin de famille à Rise Health en Colombie-Britannique et médecin-chef de BC Family Doctors, a prononcé un discours percutant soulignant l’urgence de moderniser les soins primaires. Elle a présenté l’espoir comme une stratégie de transformation des soins primaires : un outil dynamique de changement, et non un simple optimisme passif. « L’espoir ne se limite pas à une émotion. C’est une expérience personnelle qui émerge lorsque nous percevons des signes de transformation », a affirmé la Dre Fernandez.

Principaux enseignements à retenir :

• Les soins primaires doivent évoluer pour répondre aux besoins modernes, en particulier pour faire face aux maladies chroniques, aux problèmes de santé mentale et à la complexité croissante des traitements.
• Les soins prodigués en équipe sont indispensables et non négociables, car ils assurent une prise en charge concertée des patients par les médecins, le personnel infirmier, les travailleurs sociaux et d’autres spécialistes.
• Les médecins de famille sont submergés par la bureaucratie, les procédures administratives excessives réduisant considérablement le temps consacré aux soins.
• Il faut donner la priorité à l’équité, garantissant ainsi un meilleur accès aux soins aux communautés rurales, à faible revenu et marginalisées.
• De nouveaux modèles de financement peuvent impulser des changements durables, comme l’investissement de 1,8 milliard de dollars de l’Ontario dans les soins primaires, qui offre une occasion inouïe.
• Les conditions de travail préparent le terrain pour les conditions de soins. Il est impératif de soutenir adéquatement le personnel de première ligne, car « les soins primaires constituent l’assise d’un système de santé efficace ».

La Dre Fernandez a conclu en lançant un défi aux participants : « Nous devons nous atteler à une tâche immense : reconstruire notre système de santé délabré et en créer un fondé sur les valeurs du XXIe siècle. »

Dre Kim Morrison : un appel à l’action

Après son discours, la Dre Renee Fernandez, directrice générale de l’ÉSO FLA, a souligné l’importance cruciale de l’adoption du modèle des maisons de santé pour façonner l’avenir des soins primaires. Elle a exhorté les participants à prendre conscience de leur pouvoir transformateur.

« Le pouvoir de provoquer un changement est réellement entre nos mains, en tant que chefs de file des soins primaires, affirme la Dre Morrison. Nous sommes les bâtisseurs de cet avenir. Nous allons créer les fondements des soins de santé à mesure que nous progressons. C’est pourquoi nous sommes réunis aujourd’hui. Chaque personne dans cette salle a la capacité de jouer les locomotives, chacun peut décider de s’unir aux autres pour construire un système de santé axé véritablement sur les soins primaires. »

La Dre Morrison a souligné les progrès accomplis en mettant plus de 13 000 personnes, auparavant isolées, en relation avec les prestataires de premier recours et a insisté sur le fait que la transformation continue des soins primaires repose sur l’adoption complète des trois principes fondamentaux du modèle des maisons de santé :

• Pratique en équipe – former des équipes de professionnels de la santé qui collaborent pour prodiguer des soins complets et adaptés aux besoins de chaque patient.
• Équité – éliminer les obstacles à l’accès aux soins, agir sur les déterminants sociaux de la santé et améliorer l’accès pour les communautés mal servies et en quête d’équité.
• Soins de proximité – développer des maisons de santé dans les régions pour que la population ait accès à des soins près de chez elle, ce qui facilite l’accès rapide aux soins, permet de prendre en charge les maladies chroniques et évite les déplacements inutiles à l’hôpital.

Table ronde des experts : approches concrètes pour les soins en équipe

La Dre Morrison a animé une table ronde composée du Dr Sundeep Banwatt (CarePoint Health), de Jen Quinlan (Flemingdon Health Centre) et de Jordan Beattie (maison de santé de Grand Napanee). Les intervenants ont présenté des approches innovantes issues de leurs propres cliniques ou cabinets, démontrant comment les caractéristiques clés du modèle de la maison de santé, comme les soins en équipe et les initiatives axées sur l’équité, améliorent les issues cliniques et l’efficacité.

Principaux enseignements à retenir :

• Les délégués des médecins (par exemple, les infirmières, les travailleurs sociaux et les intervenants-pivots) allègent la pression administrative et renforcent la coordination des soins.
• Les ambassadeurs de la santé communautaire aident à surmonter les obstacles linguistiques, de transport et financiers pour assurer des soins équitables à tous.
• Les dossiers médicaux électroniques partagés (DME) améliorent la collaboration entre les professionnels de la santé, réduisant ainsi les chevauchements et les inefficacités.
• Les modèles de soins intégrés et virtuels accroissent l’accessibilité et simplifient les renvois.
• Les modèles flexibles en équipe peuvent être adaptés aux différents contextes cliniques et aux besoins de la population.
• La collaboration entre professionnels de la santé favorise leur épanouissement personnel, atténue l’épuisement professionnel et accroît leur satisfaction au travail.

La table ronde a préparé le terrain pour des séances de planification collaborative. Les participants ont formulé des stratégies pour intégrer les soins en équipe, l’équité et les soins de proximité à leurs propres pratiques.

Ateliers de remue-méninges : solutions concrètes pour les soins primaires

Ces tables interactives ont permis aux professionnels des soins primaires d’explorer ensemble les façons de collaborer sur l’application du modèle de maison de santé centré sur la personne dans la région. Ils ont recensé des solutions concrètes pour améliorer les soins en équipe, élargir l’accès équitable et garantir que les personnes reçoivent des soins rapides et coordonnés dans leurs communautés.

Principaux enseignements et mesures recommandées :

• Optimiser la qualité des soins grâce à l’intégration pluridisciplinaire : le développement des équipes interprofessionnelles (p. ex., professionnels paramédicaux, travailleurs sociaux, intervenants-pivots) et des modèles salariaux a permis d’améliorer la prise en charge globale et harmonisée des soins.
• Promouvoir l’équité : mettre au point des modèles de financement souples et établir des partenariats communautaires pour soutenir les personnes mal servies.
• Rapprocher les soins du domicile : créer des modèles en étoile pour prodiguer des soins dans les régions rurales et éloignées, garantissant ainsi la continuité et l’accessibilité.
• Alléger la charge de travail administratif : simplifier les processus, tirer parti des outils d’intelligence artificielle et utiliser le dossier médical électronique partagé pour que les professionnels de la santé puissent se concentrer sur les soins aux patients.

Salon numérique : améliorer les soins primaires grâce à la technologie de santé numérique

Le salon numérique du sommet a mis en évidence des outils numériques révolutionnaires qui renforcent le modèle de maisons de santé en augmentant l’efficacité, l’accessibilité et la coordination des soins. Les points saillants incluent :

• Assistants de transcription IA : automatiser la documentation clinique pour alléger la charge de travail des prestataires.
• Prise de rendez-vous en ligne : optimiser l’accès et la planification.
• Consultations et renvois électroniques : accélérer et simplifier l’accès aux spécialistes.
• OntarioMD : outils favorisant l’adoption de la santé numérique dans les cliniques de soins primaires.
• Système d’information hospitalier Lumeo : améliorer l’échange de données et la coordination régionale des soins.
• Portail SHIIP (Shared Health Integrated Information Portal) : améliorer la coordination des soins entre les équipes.

Le salon numérique a démontré comment l’intégration de la technologie peut renforcer les soins en équipe, améliorer l’expérience des patients et favoriser un système de soins primaires plus efficace et connecté.

Prochaines étapes : mettre de l’avant le modèle des cliniques médicales pour un système de soins de santé primaires solide

Le Sommet sur les soins primaires de l’ÉSO FLA a été un catalyseur d’action, mettant en évidence l’importance des soins en équipe, de l’équité et de la proximité du domicile, qui sont des éléments clés du modèle de maisons de santé axé sur la personne. Ces caractéristiques doivent stimuler la transformation des soins primaires.

Forts d’une vision commune et d’idées de changement concrètes, l’ÉSO FLA et ses partenaires sont bien placés pour poursuivre l’expansion du modèle des maisons de santé dans toute la région. Ils pourront ainsi bâtir un système de soins primaires plus connecté, durable et centré sur la personne, au service tant des patients que des prestataires.